Al ingresar a un producto agotado aparecerá la palabra “Agotado” en la parte superior derecha de la descripción del mismo.

Ingresas a la sección bolsa de compra, aquí encontrarás los productos que seleccionaste previamente y para eliminarlos, haces clic en la “X” que se encuentra en la parte derecha de cada artículo.

Puedes escribirnos al chat en línea, contactarnos a través del correo electrónico servicioalclientelasgatas@hotmail.com o comunicarte con nuestras líneas de servicio al cliente +57 320 857 9401, +57 310 211 2854. NOTA: Si realizaste el pedido antes del medio día en día hábil debes solicitar el cambio de dirección durante las siguientes 2 horas.

El valor de todos los productos que ves en nuestra página de internet ya tiene incluido el valor del IVA.

Al finalizar el proceso de pago, te enviaremos un correo electrónico a tu buzón con la confirmación de tu compra. En caso de no recibir este correo durante las 24 horas posteriores a la compra, escríbenos a servicioalclientelasgatas@hotmail.com o comunícate con nuestras líneas de servicio al cliente +57 320 857 9401, +57 310 211 2854.

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Así es, actualmente solo se hacen envíos al territorio colombiano.

Si el plazo de entrega que se te informó para la compra que realizaste ya se cumplió y aún no recibes tu pedido, escríbenos a servicioalclientelasgatas@hotmail.com con tus datos personales o comunícate con nuestras líneas de servicio al cliente +57 320 857 9401, +57 310 211 2854. Atenderemos tu solicitud lo más pronto posible.

Puedes hacer cambios siempre y cuando tu pedido no se haya despachado. En caso de no recibir el correo que informa que tu pedido se despachó y deseas hacer un cambio o cancelarlo, escríbenos a servicioalclientelasgatas@hotmail.com o comunícate con nuestras líneas de servicio al cliente +57 320 857 9401, +57 310 211 2854.

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Recibirás tu factura, al momento de la entrega de tu pedido.

Si tu producto no llegó en óptimas condiciones, no recibas el paquete, deja la novedad por escrito en el documento que te entrega el transportador y escríbenos a servicioalclientelasgatas@hotmail.com o comunícate con nuestras líneas de servicio al cliente +57 320 857 9401, +57 310 211 2854.

Escríbenos sobre esta novedad al buzón servicioalclientelasgatas@hotmail.com o comunícate con nuestras líneas de servicio al cliente +57 320 857 9401, +57 310 211 2854.

Revisa nuevamente la factura y el contenido del paquete, si encuentras inconsistencias escríbenos a servicioalclientelasgatas@hotmail.com o comunícate con nuestras líneas de servicio al cliente +57 320 857 9401, +57 310 211 2854.

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No siempre los precios que encuentras en www.lasgatas.com.co son los de nuestros almacenes.

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Sí, puedes hacer el cambio en nuestros almacenes Las Gatas, si no cuentas con una tienda física en tu ciudad escríbenos a servicioalclientelasgatas@hotmail.com o comunícate con nuestras líneas de servicio al cliente +57 320 857 9401, +57 310 211 2854. Conoce el proceso a seguir, en Políticas de cambios y devoluciones. Haz clic aquí.

Lo invitamos a leer nuestras Políticas de retracto AQUÍ.

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Actualmente cada compra que realizas tiene una sola dirección de envío, si deseas enviar tus productos a diferentes direcciones, debes realizar las compras por separado.

Los pedidos no se pueden realizar por teléfono, sin embargo, puedes realizar tus pedidos por WhatsApp al +57 322 362 6725. Te atenderemos lo más pronto posible.

Sí. Conócelas Aquí.

No siempre están disponibles, en www.lasgatas.com.co incluso existen productos dirigidos solo a la compra online.

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